What Does الثقافة التنظيمية Mean?
What Does الثقافة التنظيمية Mean?
Blog Article
لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.
تتكون الثقافة التنظيمية من سبع خصائص تتراوح في الأولوية من الأعلى إلى الأدنى. ولكل منظمة قيمة مميزة لكل من هذه الخصائص.
إتاحة الفرصة أمام الجميع من أجل التقدم مع نضوج قدرات الفرد المحتملة، بما يتناسب مع الفرص المتاحة.
باختصار، تميل المنظمات ذات ثقافات الأدوار إلى أن تكون بيروقراطية للغاية.
فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.
العمل من أجل الجميع على مستوى متناسب مع مستوى قدراتهم وقيمهم واهتماماتهم المحتملة.
من التعريفات الأخرى للثقافة التنظيمية ما يراه القريوتي بأنّها منظومة من المعاني والرموز والممارسات والمعتقدات التي تطورت مع مرور الزمن لتصبح نور الإمارات من السمات الخاصة بالتنظيم والتي ساعدت في فهم أعضاء التنظيم للسلوك الذي يتوقعونه من أعضاء المنظمة، كما يعرف الجزراوي والمدهون الثقافة التنظيمية بأنّها حصيلة العلاقات الاجتماعية بين العاملين في التنظيم والتي تشكل أنماط سلوكهم وتساعد على الوصول إلى الوحدة التنظيمية من خلا التقاء العاملين في قيمهم ومعتقداتهم وأعرافهم وتوقعاتهم المستقبلية، ويمكن القول أنّ الثقافة التنظيمية ما هي إلّا المعاني والأمور والمشاعر المشتركة بين أعضاء التنظيم والتي تميز كل منظمة عن غيرها من المنظمات.[١]
متوسطة: لديها هيكل محدد ولكن تقبل أن الناس غالبًا ما يعملون خارج القنوات الرسمية.
كل واحد يفعل ما هو الأفضل. يتم ترقية الموظفين ذوي الإمكانات العالية بشكل مناسب وتعد التقييمات سمة منتظمة لهذه الثقافة.
هناك مناطق في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا يمكن اعتبارها السياق العالي.
عادة ما تكون ثقافة القوة ثقافة قوية، على الرغم من أنها يمكن أن تتحول بسرعة إلى ثقافة سامة.
وفي الوقت نفسه، الأمر بسيط. إنها مجرد مثال لسلوك خدمة العملاء في الأعلى وتشق طريقها عبر جميع الموظفين نحو العميل.
مساعدة الموظفين على فهم سلوكياتهم من خلال توفير مبررات للسلوكيات.
تحدد الثقافة قواعد المنظمة وقواعدها ومعاييرها. وبالتالي، تمكن الثقافة الموظفين من العمل في المنظمة، من خلال تعليمهم كيفية التصرف.